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網路淘金成以上。外界普遍視網路事業賠錢為理所當然,叵玉山卻是打從成立的第一年就賺錢。
賺錢的事業,引起其他業者覬銳,九九年下半年起,國內網路機票市場明顯加溫,網 路旅行社如百羅旅遊網(WWW. buylowtravel. com. tw )、網際旅行社(WWW. biztravel. com. tw )等一家家開張,為了吸引消費者的眼球,強勢的行銷活動,搭配超炫的網頁設計,以 及線上比價功能等,相形之下,平常連網頁設計都是委外作業的玉山網站,就像個村姑般似 的,樸素無華。
不過,競爭者加入,玉山業續非但沒有降,反而還逆勢快速成長。「生意好,是因為我 們種好因,把價格壓低,回饋給消費者。」玉山總經理童雪紝認為,更多競爭者加入,反而 有助打開網路購機票的市場。
「綠上購票沒有忠誠度,消費者一定會到各大旅遊網站比漬,但是最後還是會回到這 裡,因為我們的服務最好。」童雪鈺表示,在玉山,每位銷售代表都有上千張的銷售實力。
在玉山網站買機票目前還未作到全自動比。網路只是玉山提供機票資訊的工具,真正要 訂票、付款,還是要透過電話、匯款、信用卡授權傳真等,仰賴人工作業程序才能完成。和 國外網站一氣呵成的作業模式相比,仍有段距離。
儘管如此,客人卻喜歡它。童雪紝認為,國內上網購票的習慣尚未建立,大部分消費者
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