網路淘金上提供所有相關的資料,例如機票債格、班機時刻、魬店自助訂位系統等。「即使最後不 成交也沒有關係,歡喜結緣就好。」為了避免銷售人員只顧衡刺自已的業績而忽略客人感受,玉山並不提供銷售人員個人獎 金,而是採取每月固定提撥總體獎金(約為營收的千之三),由十位銷售代表均分。童雪鈺 認為,這樣可以鼓勵銷售人員站在消費者立場,為客戶設想、結好綠,只要服務好,客人自 然會介紹其他客人到這裡。
誤打誤撞多年來追隨陳覆安學佛養性,童雪紝把從陳覆安身上學來的無我利他的服務人群精神, 完全套用在網站經營上,並模索出獨特的網站經營之道。他奉陳履安為生命中的恩師、替他 開啟人生新的一扇門。
童雪紝說,在碰到陳覆安之前,他和一般生意人沒有兩樣,把賺錢視為人生最大目的, 整天汲汲營營,滿腦子除了賺錢還是賺錢。
早在唸明志工專時,童雪鈺就深受經營之神王永慶思想薰陶,夢想有一天要和王永
- Apr 18 Thu 2013 08:52
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相關的資料
- Apr 18 Thu 2013 08:51
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解答及協助
搞飛機票的第一高手在購買機票時,希望打一通電話就得到專人的解答及協助。他相信,只要站在消費者端思 考,消費者就4曰不斷上門。
在同業眼中,童雪飪是個特立獨行的人。他平常很少和商場人士打交道,星期假日一得 空閒,就和一群志同道合的朋友一起修佛作功德。接觸過他的人,都可以感受到他學佛的真 誠和投入。
處在這個十陪速變動、旅行業彼此廝殺嚴重的暴風圈中,童雪鉦顯得安然自在。他平常 不太看報紙,也不太管什麼網路股飆漲的消息。他根本打從心底不相信坊間所謂企業專家或 是網路技術專家的那一套說法。
一般網站fi傍提供_人化服務,想盡法子收集客戶資料,建立資料車,玉山則是打從成 立第一天就不要求網友留下資料,也不做任河客戶資料追蹤。任何人想要訂閱網站最新機票 訊息,只要留下電子郵件地址即可。
「站在消費者端思考聽起來很簡單,但是大多數企業卻做不到,」童雪鉦說,大多數客 人對網站有疑慮,不願留下任何資料,網站卻偏偏要以加入會員當作一種條件交換,這就是 不站在消費者端思考。
- Apr 18 Thu 2013 08:50
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第一年就賺錢
網路淘金成以上。外界普遍視網路事業賠錢為理所當然,叵玉山卻是打從成立的第一年就賺錢。
賺錢的事業,引起其他業者覬銳,九九年下半年起,國內網路機票市場明顯加溫,網 路旅行社如百羅旅遊網(WWW. buylowtravel. com. tw )、網際旅行社(WWW. biztravel. com. tw )等一家家開張,為了吸引消費者的眼球,強勢的行銷活動,搭配超炫的網頁設計,以 及線上比價功能等,相形之下,平常連網頁設計都是委外作業的玉山網站,就像個村姑般似 的,樸素無華。
不過,競爭者加入,玉山業續非但沒有降,反而還逆勢快速成長。「生意好,是因為我 們種好因,把價格壓低,回饋給消費者。」玉山總經理童雪紝認為,更多競爭者加入,反而 有助打開網路購機票的市場。
「綠上購票沒有忠誠度,消費者一定會到各大旅遊網站比漬,但是最後還是會回到這 裡,因為我們的服務最好。」童雪鈺表示,在玉山,每位銷售代表都有上千張的銷售實力。
在玉山網站買機票目前還未作到全自動比。網路只是玉山提供機票資訊的工具,真正要 訂票、付款,還是要透過電話、匯款、信用卡授權傳真等,仰賴人工作業程序才能完成。和 國外網站一氣呵成的作業模式相比,仍有段距離。
- Apr 18 Thu 2013 08:50
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搞飛機票
搞飛機票的第一高手玉山票務搞飛機票的第一高手上網買東西,消費者往往期待售ft要比市面上更便宜。叵要怎樣才既能夠讓消費者覺得 撿到便宜,網站又能夠賺錢呢?這方面,國內第一家上網賣國際機票的玉山票務資訊中心 (WWW. ysticket 003 ),最有心得。
玉山票務從不標榜自己賣的是全臺灣最便宜的機票,也不太在乎別家機票的贗格。成立 以來,它只玩自己的遊戲,遵守自已的原則。一般旅行社的毛利約八到一〇%,採網路害票 的玉山,由於成本較低,自動將利潤水準降為四%,刷卡不加潰。以優惠的漬格回饋消費者 的結果,反而吸引更多生意上門。
玉山網站在一九九七年底上線,在第一年就做了新臺幣五千萬元生意,九九年六月旅遊 旺季,單月營業額就達二千八百萬元,累計全年營業額超過二億元,每一張票都開收據,營 收數字比國內很多實體旅行社還要高。總計九九年玉山囊括全臺網路機票市場佔有率至少九
- Apr 18 Thu 2013 08:49
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臺灣土地
和兩憶多人次發生關係和中國官方及民間打交道的經驗,也看不出有任何問題存在。
蕃薯藤營運情況已經漸入隹境,但是入口網站走復合式頻道的經營模式,會不 成功? 至今雅虎和新浪網都是走覃一品牌模式,到底哪一個才對,目前仍是未知數。蕃薯藤在九九 年下半年AC Nielson調查中,排名略遞於奇摩站,或許是個警訊也說不定。
在臺灣土地上孕育、成長茁壯的蕃薯藤,正一步步往下扎根、往外蔓延。如果把網路市 場競技比作一場國際性的馬拉松比賽的話,在國內選手當中,起步最早的蕃薯藤,暫時居領 先地位。然而,這場比賽前面的路還很漫長,追兵緊接在後,隨時可能後來居上,而到了中 國那一關的結果,至今也仍是個未知數。不過,有札實的技術底子作後盾,加上重量級國際 策略夥伴的從旁協助,任誰也不敢低估蕃薯藤勝算的可能性。
- Apr 17 Wed 2013 17:42
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尊重和體 貼
網路 創業成功的秘密果能先想到別人,而不是只想到自己,則不管有任何想法 行動,都能得到別人的肯定。
為當你想到他人時,你會站在比較合乎人性的角度,「合 常理」,也就是遵循「自然理法」的角度思考。如此「順 而為」,當然就容易成功了。
江口克彥? 104人力銀行第三章 104網路創業成功 的秘密體貼並了解求職者的需求許多使用過104人力銀行的求職者,對於將履 歷表送上104網站,即可迅速找到工作的效果,都 感到非常驚訝。然而,「找尋工作的速度」,只 是104網路求職的好處之一。愈來愈多的104求職 者,是經由朋友推薦,而上104網站找工作的,而 這些求職者的共同印象,就是104網路求職的「效 率、專業、熱忱」,以及對求職者的「尊重和體 貼」。
這些經由104求職的愉快經驗,是求職者一次 又一次的以104人力銀行爲求職的必要工具,並不 斷推薦朋友使用的原因。當然,這些源源不絕的 履歷表,也是吸引求才廠商登錄的決勝原因。
- Apr 17 Wed 2013 17:41
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自己的社區
人力銀行黎明在黑暗的門口彈琵琶,當太陽出來時候,它心甘情願的消失了。
——泰戈爾「有些人擔心自己會太貪心、自私、慾望太多。 事實上它們的慾望都不夠大。它們只有小而『現實』 的要求。它們的要求很小,而它們實現的能力更小。 它們永遠生活在不夠之中,因此它們便得貪婪而吝 嗇。
「重新確定自己的需求,讓自己的需求擴充至他 人,不但包括你和自己的家庭,而且也包括父母親, 或有著特殊需要的親戚、朋友、自己的社區、國家和 這個世界。」「深信這麼多人的福祉是自己的義務和職責,有 了這個廣大的責任感,滿足自己小小的需求,也就不 會有被壓得喘不過氣,拚命掙扎的感覺了。相反的, 你舒適的生活會像雨後陽光那樣,呈現在你的眼前。」——摘自「富貴城之旅」
- Apr 17 Wed 2013 17:41
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名份有任何 的感覺
網路創業成功的秘密籲楊基寬說:「我不認爲我對錢和名份有任何 的感覺,比較在乎的是做這件事有什麼樣的意 義,那才是比較實在的東西。」他認爲:「只要把事情做好,有形的東西就 會自己來,……,而當你有了這樣東西,也許你 又會覺得那東西沒什麼意義,而去思索下一步應 該是什麼。」誠如楊基寬的太太曾對他說:「你根本不是 你,你想的都是別人。」而104的員工或許最能體 會楊太太這句話的意思。
在這個絲毫沒有架子,對員工非常有耐心的 老闆身上,104的員工看到一個完全沒有商人的市 儈味,充滿讀書人氣質的總經理,他把別人的事 情當成比自己的事還重要,因此在商機云云的網 路世界中,爲自己心中的理想,留下一個執著的 空間。
- Apr 17 Wed 2013 17:40
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損益平衡
人力銀行參這奮力的一搏,搏出了 104人力銀行,搏出了 全國最大的人力資源網站,搏出了五十萬筆的人 才資料庫,及二萬多家的企業客戶。在網路投資 虧聲連連、獲利的公司少之又少之際,104人力銀 行在創業的第二年即達到損益平衡,第三年開始 即有盈餘出現,五年後的今天,營業額已達九位 數。
一個企業存在的意義「只要把對的事情做好,有形的東西就會自 己來。」——104人力銀行楊基寬隨著104人力銀行的成功,許多財團及企業也 紛紛投入人力資源服務的網站。但是,104人力銀 行早已成爲網路求職求才的第一品牌,爲業界爭 相模仿的對象。但是楊基寬仍堅持他當初創立104 的執念:「從離開精元電腦,思索自己該如何定 義,自己能對社會作什麼事,到不自量力地成立 這家公司,我一直把自己當成一個社會工作者, 我不是一個生意人,只是一個創業人。」
- Apr 17 Wed 2013 17:39
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網際網路
網路創業成功的秘密籲初次邂逅「網際網路」。楊基寬形容他遇見「網 際網路」,如同遇見一個令人心動的女子一般, 帶給他極大的興奮與撼動。他立刻認爲「網路」 是一個非常適合自己想法的工具,可以協助他的 理想實現。
自此,楊基寬一頭栽入他始料未及的「網路 創業」。
爲了讓104人力銀行不光是一個空想,楊基寬 開始四處向人求教網際網路,並自己製作網站, 甚至以完成一疊網路著作手稿來砥礪自己學習網 路的決心。
他抵押了房子成立公司,在自己家小小的書 房,於1996年,以一人之力,開始了 104人力銀 行的網站事業,以「爲臺灣人創立一個人性化的 求職求才管道」爲理想。
當理想與工作可以劃上等號,對於一個創業 者而言,確實是一種幸福。但是面對這條前無古 人,從來沒有人走過的道路,該如何走?唯有一 切靠自己摸索。
- Apr 16 Tue 2013 16:51
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生涯規劃化學系
生涯規劃化學系學生可以成立諮詢和藥物治療中心,藉此了解藥物濫用與化學污 染對個人的影響。
主修電腦資訊科技的學生有機會在國內任何城市的社區中心教授電腦基 本知識。民眾渴望學習這些就業市場重視的技能。這些學生也可以教導 民眾如何正確使用電腦科技。
主修經濟的學生垠前就有上萬個機會排排站。他們可以提供消費者團 體、小型商業組織和地方慈善機構專業服務。他們的經濟學知識可以幫 助解決麻煩的金錢問題與財務調度。
教育系學生也同樣有多不勝數的機會。比如說,中途之家就十分歡迎教 育系學生的參與,為老年人或服刑犯補習也是這些學生的另一門路。 學習工程的學生可以將自己的才能應用在幫助行動不便之人或改善環境 品質,不論是機電、土木、電子、水利,提升社區環境時尤其需要。 如同商業方面多如牛毛的的需求,新聞及英文科系也是各機關團體極力 網羅的對象。我負責編輯的報紙就徵募來自城內各地的的義工。每一個
- Apr 16 Tue 2013 16:51
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先鋒戰士
服務學程:從體驗中學習不自己成為這個計畫的先鋒戰士?由於這是政府的方針,使得教育及行政單位對 服務學程計畫的興趣與日倶增,相信你在學校不難找到志同道合的同伴,可以一 同奮鬥和設計這種計畫。
如何開始呢?祕訣是r製造機會」、立刻行動。舉個例子來說吧:
會計系學生或許會發現窮人在借貸信用上所受的差別待遇,影響了應得 權益;又或是以節稅作為企業捐款誘因,以幫助地方組織得到資金協 助,這些在會計系學生眼中就是機會。
農學科系學生可以幫助社區建花園,或幫肋當地農會等行玫機溝設計農 民輪作計畫。
學習建築的學生可以配合執行當地的修繕計畫。我就曾經參加由一名年 輕建築師所發起的社區教堂屋頂維修計畫,這個教堂同時是中途之家所 在地。若是沒有新的屋頂,孩子們就要無家可歸了。